La GRC de Surrey répond à quelque 165 000 appels d’intervention par an. Nous comprenons que vous pouvez avoir des questions ou des préoccupations quant au service que vous avez reçu. La GRC de Surrey a à cœur de fournir des services de police de qualité.

Vous pouvez faire part d’un compliment ou d’une préoccupation au détachement de Surrey par téléphone, par courrier ou en vous présentant au comptoir d’accueil. Voici notre adresse postale :

GRC de Surrey
14355, 57e avenue
Surrey (C.-B.) V3X 1A9

Nº de téléphone : 604-599-0502

surrey_administration@rcmp-grc.gc.ca

Si vous avez un souci, un problème ou une plainte au sujet du service que vous avez reçu, nous ferons de notre mieux pour y donner suite. Selon la nature de la demande, nous pourrions la traiter de l’une des façons suivantes :

• Résolution avec le policier ou en communiquant avec ce dernier
• Aiguillage de la demande ou plainte vers le supérieur immédiat de la personne en question, qui prendra contact avec vous
• Processus informel sous forme de discussions entourant les faits ou l’incident
• Processus officiel avec ouverture d’un dossier et enquête par le Groupe des normes professionnelles

Nous encourageons les personnes qui ont des questions ou préoccupations concernant les actions du personnel de la GRC de Surrey à communiquer avec notre bureau pour en discuter.

Les personnes qui ne souhaitent pas communiquer directement avec la GRC de Surrey peuvent déposer une plainte par l’intermédiaire Lien externe, ouvre dans une nouvelle fenêtreCommission des plaintes du public contre la GRC.