Ne soyez pas une cible facile

Qu’est-ce que le vol d’identité? Agissez rapidement Comment vous protéger Le vol d’identité consiste à obtenir de façon illégale les renseignements personnels d’une personne et à s’en servir pour commettre une fraude, un vol ou toute autre activité illégale.

Après avoir mis la main sur les renseignements personnels de base d’une personne, par exemple son nom, son adresse, son numéro d’assurance sociale, sa date de naissance et le nom de jeune fille de sa mère, les voleurs d’identité peuvent avoir accès à ses comptes de banque, faire des demandes de prêts et de cartes de crédit, louer ou acheter des voitures, louer une propriété ou se livrer à des activités criminelles qui seront associées à la personne.

Si vous êtes victime de vol d’identité

Avisez immédiatement la police.

• Demandez une copie du rapport de police ou le numéro du dossier de police.
• Fermez vos comptes de banque et ouvrez de nouveaux comptes accessibles uniquement avec un mot de passe.
• Faites annuler vos cartes de crédit et obtenez de nouvelles cartes.
• Obtenez de nouvelles cartes de débit et modifiez vos numéros d’identification personnels afin qu’ils soient différents de ceux de vos anciennes cartes.
• Procurez-vous un nouveau permis de conduire.
• En cas de vol de votre passeport, communiquez avec le Bureau des passeports en mentionnant le numéro du dossier de police.
• Communiquez avec Postes Canada si vous croyez que la sécurité de votre courrier a été compromise.
• En cas de vol de votre carte d’assurance sociale, communiquez avec le bureau local de Service Canada.

Agissez rapidement

Vous devriez également communiquer avec le bureau des fraudes des deux agences nationales d’évaluation de crédit :

• Equifax au 1-800-465-7166
• Trans Union Canada au 1-800-663-9980
• Demandez qu’un message d’« alerte à la fraude » soit placé dans votre dossier. Il s’agit d’une déclaration de protection ajoutée à votre rapport de solvabilité, qui met en garde les fournisseurs éventuels de crédit.
• Demandez aux agences de mettre une note (alerte crédit) dans votre dossier pour que vous soyez informé chaque fois que votre dossier est consulté.
• Demandez une copie de votre rapport de solvabilité et vérifiez s’il y a des activités non autorisées.
• Demandez aux agences de vous fournir l’information sur les fournisseurs de crédit auprès desquels des comptes frauduleux ont été ouverts.
• Demandez aux agences de retirer de votre dossier les demandes faites en conséquence d’activités frauduleuses.
• Demandez aux agences d’informer tous ceux qui ont reçu votre rapport de solvabilité dans les six derniers mois que celui-ci contient des renseignements contestés ou erronés.

Comment vous protéger

• Faites preuve de prudence lorsque vous donnez vos renseignements personnels.
• Lorsqu’on vous demande de donner des renseignements personnels, informez-vous sur la façon dont ils seront utilisés et protégés et sur les personnes qui y auront accès.
• Évitez de garder des documents qui ne sont pas nécessaires dans votre portefeuille ou votre sac. Vous n’avez pas besoin de votre carte d’assurance sociale; laissez-la en lieu sûr à la maison.
• Ne donnez pas votre numéro de carte de crédit par téléphone à moins de savoir à qui vous parlez.
• N’utilisez que des sites sécurisés sur Internet et vérifiez que ceux-ci comportent des logiciels de chiffrement pour protéger vos renseignements personnels.
• Consultez votre rapport de solvabilité afin de vous assurer qu’il ne fait pas état d’activités inhabituelles.
• Essayez de protéger vos renseignements au moyen d’un mot de passe dans la mesure du possible.
• Choisissez minutieusement des mots de passe qui ne peuvent pas être découverts facilement.
• Utilisez toujours une déchiqueteuse pour détruire les documents comportant des renseignements personnels (relevés bancaires, factures, reçus, formulaires d’assurance, etc.).
• Faites preuve de prudence lorsque vous utilisez votre numéro d’identification personnel dans un lieu public.
• Faites interrompre la livraison de votre courrier lorsque vous devez vous absenter pour une longue période.

Signes de vol d’identité

Vous recevez des appels, des lettres, des états de compte concernant des cartes de crédit ou des comptes de banque pour lesquels vous n’avez jamais fait de demande ou que vous n’avez jamais ouverts.

Vous cessez de recevoir les états de compte pour vos cartes de crédit ou vos comptes de banque, ou vous remarquez que vous ne recevez plus tout votre courrier.

L’état de compte de votre carte de crédit comprend des achats que vous ne reconnaissez pas ou que vous n’avez pas autorisés.

Demandez les services d’un avocat

• Appelez un avocat si par exemple :
• Vous êtes accusé à tort de crimes commis par le voleur.
• Vous faites l’objet d’une poursuite civile pour des actes commis par le voleur sous votre nom.
• Des créanciers auprès desquels votre identité a été utilisée frauduleusement :
• Refusent de fournir des documents liés aux activités ou aux comptes frauduleux;
• Refusent de corriger votre dossier de crédit, que ce soit à l’interne ou auprès des agences d’évaluation de crédit;
• Persistent à vouloir vous faire payer même après avoir été informé du vol de votre identité.

Autres ressources

• Equifax Services aux consommateurs au Canada
  www.econsumer.equifax.ca
• Trans Union Canada
  www.transunion.ca
• Phone Busters
  www.phonebusters.com
• Centre antifraude du Canada
  www.ntifraudcentre centreantifraude.ca